Conditions générales

1. Vendeuse et champ d’application

Sylviana Lamour, entrepreneuse individuelle sous le régime micro-entrepreneur, 14 avenue de Saint-Maur, 34000 Montpellier, SIRET 840 433 809 00018, sylviana.lamour@gmail.com, 06 64 65 46 70, propose l’Expérience Arōma décrite sur la page correspondante.

Ces conditions concernent uniquement cette offre vendue directement par Sylviana. Les achats effectués sur une boutique tierce, notamment dōTERRA, relèvent des conditions de ce vendeur tiers.

2. Contenu et prix

L’offre décrite comprend cinq échantillons d’huiles essentielles envoyés à l’adresse communiquée lors de la réservation, ainsi qu’un accès aux contenus en ligne de l’expérience à la date annoncée sur sa page. L’accès aux contenus n’a pas de durée limitée.

Le prix total est de 10 €, frais d’envoi des échantillons inclus. Le montant affiché au moment de la commande fait foi. Le paiement est réalisé par carte via Stripe.

3. Réservation et paiement

La réservation est confirmée après validation du paiement. Le parcours de paiement recueille les coordonnées nécessaires à la commande et à la livraison. Une confirmation est transmise à l’adresse e-mail fournie.

4. Dates, accès et livraison

Les dates de chaque expérience sont annoncées au fil du temps sur la page de réservation. Les contenus deviennent accessibles à la date prévue et indiquée avant la commande.

Les échantillons sont expédiés à l’adresse de livraison fournie, à la suite de la validation de la commande. En l’absence d’un délai différent indiqué au moment de la commande, ils sont livrés au plus tard dans les 30 jours suivant celle-ci. En cas d’impossibilité de livraison ou de report de l’expérience, Sylviana contactera le client à partir des coordonnées fournies afin de proposer une solution adaptée.

5. Droit de rétractation

Pour la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour les biens, ce délai commence le lendemain de leur réception. La demande peut être formulée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à Sylviana ; le formulaire type légal pourra également être utilisé.

Après notification de la rétractation, le bien doit être retourné dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les délais légaux ; pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Aucune exception liée à l’ouverture des échantillons n’est invoquée dans les présentes conditions. Le droit de rétractation s’exerce conformément aux règles légales applicables.

L’accès à l’expérience peut commencer avant la fin du délai de rétractation. Ce démarrage ne vaut pas, à lui seul, renonciation au droit de rétractation. Les conditions spécifiques applicables à l’accès aux contenus numériques doivent être présentées clairement au moment de la commande.

En complément de ce droit légal, Sylviana accepte les demandes d’annulation et de remboursement tant que les échantillons n’ont pas été expédiés.

6. Accès à l’espace en ligne

L’expérience commence à la date annoncée, même si celle-ci intervient avant la fin du délai de rétractation. Un lien de participation est envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande et partagé également par WhatsApp. Les contenus restent accessibles sans limite de durée. Le début de l’expérience ne vaut pas, à lui seul, renonciation au droit de rétractation. Les contenus et échanges sont destinés à la personne inscrite et ne doivent pas être redistribués sans autorisation.

7. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contacte Sylviana à sylviana.lamour@gmail.com. Une solution amiable sera recherchée en premier lieu.

8. Nature de l’expérience

L’Expérience Arōma est une démarche de découverte et de bien-être. Elle ne constitue pas un acte médical, ne fournit pas de diagnostic et ne remplace pas l’avis ou le suivi d’un professionnel de santé.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Sylviana Lamour, 14 avenue de Saint-Maur, 34000 Montpellier, sylviana.lamour@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’Expérience Arōma commandée le : … / reçue le : …

Nom du consommateur : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …